Un téléviseur qui affiche l'image mais reste muet est rarement en panne. Le plus souvent, le son est simplement envoyé ailleurs : vers un casque Bluetooth resté connecté, une barre de son éteinte ou une sortie audio sélectionnée par erreur. Les étapes suivantes permettent de retrouver où il est parti, puis de vérifier les réglages plus avancés.
En bref
Vérifiez la sourdine et le volume, puis la sortie audio du téléviseur : elle doit être réglée sur les haut-parleurs de la TV, ou sur votre barre de son si elle est allumée et sur la bonne entrée. Déconnectez les casques Bluetooth. Si le silence ne touche qu'une source, passez la sortie audio numérique en PCM.
1Vérifications rapides
2Où est parti le son ?
| Situation | Cause probable | Solution |
|---|---|---|
| Aucun son nulle part | Sortie audio réglée sur un appareil externe ou casque connecté | Revenir aux haut-parleurs de la TV |
| Pas de son sur la barre de son | Port, CEC ou entrée de la barre | Voir pas de son en HDMI ARC / eARC |
| Son absent sur une box ou une console seulement | Format audio non pris en charge | Sortie audio en PCM sur la TV ou la source |
| Son absent sur une seule chaîne ou un programme | Piste audio ou description audio | Changer de piste audio, désactiver l'audiodescription |
| Son décalé par rapport à l'image | Retard de traitement audio | Voir décalage du son |
3Vérifier la sortie audio du téléviseur
C'est la cause la plus courante : après le branchement d'une barre de son ou d'un casque, la TV continue d'envoyer le son vers cet appareil, même éteint.
- 1Samsung : Paramètres › Son › Sortie son, puis choisissez Haut-parleur TV (ou la barre de son si elle est utilisée).
- 2LG : Paramètres › Son › Sortie son (Haut-parleur de sortie), puis Haut-parleur TV interne ou l'appareil voulu.
- 3Google TV / Android TV (Sony, TCL, Philips…) : dans Paramètres, ouvrez la rubrique d'affichage et son, puis Sortie audio (ou Haut-parleurs) et choisissez les haut-parleurs du téléviseur.
- 4Testez sur une chaîne de la TNT ou une application intégrée.
4Déconnecter les appareils Bluetooth
Un casque ou une enceinte Bluetooth associés reprennent le son dès qu'ils se reconnectent, parfois depuis une autre pièce.
- 1Éteignez le casque ou l'enceinte, ou désactivez son Bluetooth.
- 2Dans la liste des appareils Bluetooth du téléviseur, déconnectez ou oubliez l'appareil.
- 3Vérifiez que la sortie audio est revenue sur les haut-parleurs de la TV.
Pour bien configurer un casque ensuite : connecter et régler un casque Bluetooth sur votre TV.
5Contrôler la barre de son ou l'ampli
- 1Vérifiez que l'appareil est allumé et réglé sur l'entrée TV (HDMI ARC, TV ARC, D.IN ou Optique selon le branchement).
- 2Vérifiez que le câble HDMI est branché sur le port marqué ARC ou eARC du téléviseur.
- 3Activez le HDMI-CEC sur la TV (Anynet+ chez Samsung, SIMPLINK chez LG, BRAVIA Sync chez Sony).
- 4Pour tester, débranchez l'appareil et repassez la sortie audio sur les haut-parleurs de la TV : si le son revient, la liaison avec la barre est en cause.
6Adapter le format audio numérique
Les box, les consoles et certaines applications diffusent du Dolby Digital, du DTS ou du Dolby Atmos. Si la TV ou la barre de son ne prend pas en charge le format reçu, le son peut disparaître sur cette seule source.
- 1Dans les réglages avancés du son de la TV, passez la sortie audio numérique en PCM pour tester.
- 2Faites de même dans les réglages audio de la box ou de la console (sortie PCM ou stéréo).
- 3Si le son revient, choisissez ensuite le réglage Auto, qui s'adapte aux capacités de chaque appareil.
7Vérifier les réglages du programme
- 1Si une seule chaîne est muette, ouvrez les options audio du programme (touche d'options ou d'informations) et choisissez une autre piste audio.
- 2Désactivez l'audiodescription si une voix décrit l'image ou si le son principal est faible.
- 3Sur une application, testez un autre contenu : un problème de flux peut toucher un seul programme.
8Redémarrer et tester le son du téléviseur
- 1Débranchez la TV et les appareils audio 30 secondes, puis rebranchez la TV en premier.
- 2Utilisez le test du son de l'autodiagnostic si votre téléviseur en dispose : il diffuse une mélodie par les haut-parleurs intégrés.
- 3Si le test est muet, les haut-parleurs ou l'électronique audio sont en cause : contactez le SAV.
Bon à savoir
Si le test du son intégré fonctionne, les haut-parleurs ne sont pas en panne : le problème vient d'un réglage, d'une source ou d'un appareil connecté. Une réinitialisation d'usine n'est utile qu'en tout dernier recours.
9Questions fréquentes
Plus de son sur la TV mais le casque fonctionne, pourquoi ?
Le téléviseur envoie le son vers le casque. Sur la plupart des modèles, un seul appareil audio est actif à la fois. Déconnectez le casque ou, si votre TV le permet, activez la sortie simultanée (par exemple Sortie audio multiple chez Samsung).
Le son fonctionne sur la TNT mais pas sur ma box, que faire ?
Le format audio de la box n'est sans doute pas pris en charge par la TV ou la barre de son. Réglez la sortie audio de la box en PCM ou en stéréo.
La TV n'a plus de son après une mise à jour ?
Une mise à jour peut réinitialiser la sortie audio. Vérifiez-la, débranchez la TV 30 secondes, puis contrôlez à nouveau les réglages de la barre de son si vous en utilisez une.
Le son grésille ou coupe par moments ?
Vérifiez les câbles, éloignez les appareils sans fil, et testez le son des haut-parleurs intégrés. Si le défaut apparaît aussi pendant le test du son, contactez le service après-vente.