Cette page explique qui écrit les guides de DepanneTV, comment ils sont préparés et comment ils sont mis à jour. Elle s'applique à tous les contenus publiés sur le site.
Notre objectif
Aider chacun à résoudre seul les problèmes courants des TV connectées, des box TV et des applications de streaming (écran noir, Wi-Fi, son, applications qui plantent, mises à jour…) grâce à des guides clairs, présentés étape par étape, sans connaissance technique particulière.
Qui écrit nos guides
Les guides sont rédigés et publiés par la rédaction de DepanneTV, dont la signature figure en haut et en bas de chaque article ; un clic sur cette signature ouvre la page qui rassemble tous ses articles. Nous ne testons pas les appareils et ne représentons aucun fabricant : notre travail consiste à rassembler, expliquer et organiser les informations publiées par les sources officielles.
Comment nos guides sont préparés
- Des sources officielles : chaque guide s'appuie sur la documentation publiée par les fabricants (Samsung, LG, Sony, Philips, TCL, Hisense…) et par les services concernés (Google, YouTube, Netflix…). Ces sources sont listées en bas de l'article.
- Des étapes progressives : les solutions vont de la plus simple à la plus avancée, avec l'intitulé des menus quand il est connu et les différences signalées selon l'année des modèles.
- Les risques signalés : les opérations qui effacent des données, comme une réinitialisation, sont signalées et proposées en dernier recours.
- Vos menus peuvent différer : les intitulés varient selon le modèle, l'année et la version du logiciel. En cas de doute, référez-vous à la notice de votre appareil ou à l'assistance du fabricant.
Intelligence artificielle
Des outils d'intelligence artificielle peuvent aider à préparer certains contenus (recherche, plan, reformulation) et à créer des images d'illustration : ces images ne montrent pas un appareil réel photographié par nos soins. Chaque contenu est publié sous la responsabilité de l'éditeur du site. L'assistant de dépannage proposé sur le site est lui aussi une intelligence artificielle : ses réponses, générées automatiquement, peuvent comporter des erreurs.
Mises à jour et corrections
Les fabricants modifient régulièrement leurs menus et leurs applications. Nous mettons nos guides à jour lorsqu'une source officielle change ou qu'un lecteur nous signale une différence ; la date de la dernière mise à jour figure en haut de chaque article. Une erreur ou un menu différent sur votre appareil ? Écrivez-nous en précisant la référence de votre modèle : nous corrigeons l'article dès que possible.
Indépendance
DepanneTV est un site indépendant : il n'est affilié à aucun fabricant, opérateur ou service cité, et aucun guide n'est rédigé à la demande d'une marque. Les marques citées appartiennent à leurs propriétaires respectifs. Si un contenu sponsorisé ou un lien commercial (affiliation) venait à être publié, il serait clairement signalé comme tel.
Nous contacter
Une question sur nos contenus ? Utilisez la page contact. Les informations sur l'éditeur du site figurent dans les mentions légales.